Έρευνα ΟΣΑΚ: Υψηλή ικανοποίηση από προσωπικούς ιατρούς του ΓεΣΥ

Θετική εικόνα για τη λειτουργία του θεσμού του Προσωπικού Ιατρού στο ΓεΣΥ καταγράφει παγκύπρια διαδικτυακή έρευνα της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου (ΟΣΑΚ), με τη συντριπτική πλειοψηφία των δικαιούχων να δηλώνει ικανοποιημένη από τις υπηρεσίες που λαμβάνει.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Νοέμβριο του 2025 με τη συμμετοχή 1.337 ατόμων και εξέτασε τη σχέση των πολιτών με τους Προσωπικούς Ιατρούς, την προσβασιμότητα στις υπηρεσίες, την ποιότητα εξυπηρέτησης, καθώς και τη χρήση των ψηφιακών εργαλείων του ΓεΣΥ.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, το 93% των συμμετεχόντων είναι εγγεγραμμένο με τον ίδιο Προσωπικό Ιατρό για περισσότερο από ένα έτος, ενώ το 75% διατηρεί τον ίδιο ιατρό για περισσότερα από δύο χρόνια.

Παράλληλα, το 35% δήλωσε ότι έχει αλλάξει τουλάχιστον μία φορά Προσωπικό Ιατρό.

Εύκολη επικοινωνία με τον Προσωπικό Ιατρό

Η έρευνα καταδεικνύει ότι οι δικαιούχοι διατηρούν συχνή επαφή με τους Προσωπικούς Ιατρούς τους.

Συγκεκριμένα, το 82% επικοινώνησε με τον Προσωπικό Ιατρό κατά το τελευταίο τρίμηνο, με μέσο όρο πέντε επικοινωνίες ετησίως.

Το 64% ανέφερε ότι έλαβε άμεση απάντηση από τον ιατρό του, ενώ το 26% έλαβε απάντηση σε μεταγενέστερο χρόνο.

Παράλληλα, το 78% χαρακτήρισε «πολύ εύκολη» ή «αρκετά εύκολη» την επικοινωνία με τον Προσωπικό Ιατρό.

Ωστόσο, το 13% δήλωσε ότι δεν κατάφερε να επικοινωνήσει με τον ΠΙ του όταν το χρειάστηκε.

Από αυτούς, το 8% επισκέφθηκε Τμήμα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών ή εφημερεύον ιατρείο, ενώ το 9% απευθύνθηκε σε Ειδικό Ιατρό.

Υψηλά ποσοστά ικανοποίησης

Σε ό,τι αφορά την εξυπηρέτηση, το 53% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι εξυπηρετείται από τον Προσωπικό Ιατρό την ίδια ή την επόμενη ημέρα, ενώ το 87% θεωρεί τους χρόνους αναμονής κατάλληλους.

Ιδιαίτερα υψηλά είναι τα ποσοστά ικανοποίησης από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Συγκεκριμένα, το 96% δήλωσε ικανοποιημένο από το τελευταίο του ραντεβού, ενώ το 91% αξιολόγησε τον Προσωπικό Ιατρό ως «πολύ καλό» ή «αρκετά καλό» στο να ακούει και να κατανοεί τις ανάγκες των ασθενών.

Παράλληλα, το 66% ανέφερε ότι δεν θα επιθυμούσε να αλλάξει κάτι στη συνεργασία του με τον Προσωπικό Ιατρό του.

Περιθώρια βελτίωσης στην πρόληψη

Παρά τη θετική συνολική εικόνα, η έρευνα εντοπίζει περιθώρια βελτίωσης στον τομέα της πρόληψης.

Σύμφωνα με τα ευρήματα, περίπου τέσσερις στους δέκα δικαιούχους δεν έλαβαν συμβουλές από τον Προσωπικό Ιατρό τους για προληπτικές εξετάσεις ή εμβολιασμούς.

Παράλληλα, καταγράφηκε αυξημένη χρήση της πύλης του ΓεΣΥ, με το 79% των συμμετεχόντων να δηλώνει ότι έχει πρόσβαση στο προσωπικό του ιατρικό προφίλ.

Όπως καταγράφηκε, η χρήση της πύλης είναι συχνότερη μεταξύ νεότερων ατόμων και ατόμων με υψηλότερο μορφωτικό επίπεδο.

Απολαμβάνετε το περιεχόμενο μας? Εγγραφείτε στο newsletter μας!

Μεταξύ των προτάσεων που διατυπώνονται περιλαμβάνονται η καθιέρωση πρωτοκόλλων επικοινωνίας μεταξύ ιατρών και δικαιούχων, η ενίσχυση των εφημεριών για αποσυμφόρηση των ΤΕΠ, η αναβάθμιση της πύλης του ΓεΣΥ, η ενίσχυση της πρόληψης μέσω συγκεκριμένων κινήτρων και η περαιτέρω εκπαίδευση των ιατρών σε θέματα επικοινωνίας και ανθρωποκεντρικής προσέγγισης.